《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定了消费者的知情权。其具体内容是：“第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。”

　　相应地，这就产生了经营者的告知义务。

　　在现实中，人们总是把知情权当成了什么都能装的“篮子”，当成什么都能开的“万能钥匙”，甚至一些法官也把它当作安慰剂，哪怕原告没有理由、没有有效证据，也要用“知情权受损”为由裁判被告给付一定的金钱，似乎不让原告有所收获就于心不安。

　　其实，这样做，是没有法律依据的，是明显不符合法律规定的，也不利于善良诚信的社会风气的形成。

　　法律采用列举方式规定的知情权内容为价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用，一共16项。

　　由此可见，法定知情权所需要的告知不是包罗万象的，不是无边无际的，充其量，也就是这16项；事实上，并不是每次商品交易、每次服务都需要告知这16项。

　　合法的告知必须具有必要性、操作性、顾及成本和效率。

　　对于商品，可能需要告知的是：

　　价格，产地，生产者，用途，性能，规格，等级，主要成分，生产日期，有效期限，检验合格证明，使用方法说明书，售后服务。但是不同的商品，并不是都要告知这么多。

　　譬如说食品、药品要告知主要成分，汽车就无法告知主要成分。

　　对于服务，可能需要告知的是：

　　价格，服务的内容，规格、费用。

　　具体到汽车产品，可能需要告知的是：

　　价格，产地，生产者，性能，规格，生产日期，检验合格证明，使用方法说明书，售后服务。

　　实际上，由于汽车是特殊工业品，它的产地、生产者、性能、规格等基本都是固定的、公开的、可以从国家有关行政机关的官网或各品牌汽车的官网上查询到，所以，一般是厂家官网公示厂家指导价、产地、生产者、性能、规格等，汽车的买卖合同往往不再列明产地、生产者，除非是平行进口车，可能在合同上约定清楚产地。

　　但是，这恰恰可能成为日后的纠纷起点。

　　这是因为，平行进口车的进口路径多样，可能是原产地计划出口到A地，后又被平行进口到B地，这就可能造成“产地”登记的多样，又由于我国对平行进口车的管理还在摸索中，不同的行政机关的管理口径不同，因而也会增加平行进口车的“产地”差异。而这些差异，其实是人为的、口径的表达的不同而已。

　　无论是厂家总代理进口，还是平行进口，经销商一般都会在展厅里以折页、易拉宝、滚动屏等方式告知价格、产地、生产者、性能、规格等。

　　等于是，经销商卖车的告知，是通过不同的方式、不同的路径、不同的载体来实现的。

　　也就是说，不同的商品，不同的服务，告知的内容、告知的方式都会有很多不同。

　　贪大求全的所谓“告知”，于消费者、经营者都是累赘。所以，咱们应该要正确地理解告知，不过分地去苛求告知，不要使告知变成一个让人无所适从的东西。

　　来源：微信公众号|陈群汽车律师