大家都知道，我国的公安机关，有双重身份、两种角色：

　　那就是在治安管理中作为行政机关从事行政管理，按照《治安管理处罚法》执行公务。这是公安机关的一大重要角色，重要身份。

　　另外，公安机关还有一大重要角色，重要身份，那就是按照《刑事诉讼法》行使刑事侦查权，执行拘留、逮捕、监视居住等刑事强制措施。

　　而汽车经销商，也有类似的情况。

　　一方面，汽车经销商是经营者，要盈利，要通过销售汽车，维修汽车，销售配件，提供贷款服务，提供汽车装饰服务，提供代办上牌、保险服务等等汽车后市场服务来获取利润。这时候，经销商所从事的，是经营活动。

　　这是经销商的最本质的，最重要的，最为大众所知晓的身份和角色。

　　然而，汽车经销商中的品牌授权经销商，也就是大家熟知的“4S店“，还有一大重要角色，重要身份。

　　那就是，他们是厂家技术规范的落实者、执行者，或者可以理解为厂家生产行为延伸的体现者。

　　主要表现在PDI、召回、厂家通告等等，在实施这些活动的时候，经销商纯粹是一个执行者，是落实厂家的指令，听从厂家的指挥，按厂家的技术标准、技术规范、技术指令、技术流程，执行相应的技术活动，收取相应的报酬。

　　在这样的时候，经销商和汽车厂家就是合同相对方。

　　汽车厂家就是服务的购买者；

　　经销商就是服务的提供者，是劳务方。

　　但是这又不是普通的、纯粹的商事合同；

　　而是纯粹的技术规范，技术活动。

　　经销商获取报酬，但却不是纯粹的商务活动，甚至于就不是商务活动，而是纯粹的技术活动，经销商不管愿意不愿意，不管收益高低，都是必须实施的。

　　这时候，经销商从事的，就是技术活动，是不以赢利为目的的，是对厂家指挥棒的服从，对厂家技术规范的执行，对厂家形象、品牌及产品质量的维护。

　　经销商的双重身份、双重角色，虽然主体同一，却在内容上不容混同。

　　譬如，经营活动以营利为目的，追逐利润。

　　而技术活动，以品质维护为目的，追求品质达标，质量稳定。

　　两种角色，两种行为，出发点和目标都是不相同的，法律地位、法律效果也不一样。

　　在经营活动中，可能出现欺骗行为，欺诈行为。

　　在技术活动中，就只会出现错误，而不会有欺诈。因为这种情况下，经销商没有欺诈的动机，欺诈不仅不能获利或受益，相反地，只可能受损。而且，由于技术活动是服从于厂家、面对的是厂家，厂家掌握的DMS系统，对经销商的一举一动都了如指掌；同时，品牌授权、车源配置、配件供应、返利，种种要害与命脉，都捏在厂家手里。所以，经销商在技术活动中完全不可能去欺诈。

　　其实说回来，即使是经营活动，绝大多数的经销商的绝大多数经营活动，都是守法守规守德的，只有极个别情况下的极个别销售人员或服务人员，出于自己的利益，如提成、如承包奖等，而有意实施欺骗甚至欺诈行为。这个时候，其实经销商也是受害者。只不过，此种情况下的员工行为，被视作职务行为，经销商极可能要替违法违规的员工背锅，从而导致经销商内外受损，既要面临员工对公司商誉的污损、对公司规章制度的违背，又要面临客户的责难以及高额索赔。

　　至于经销商主动地指使员工实施欺诈行为，十分罕见，笔者就没有看到过、没有听说过。越是规模大的正规的经销商，越是管理严格、操作规范。至于路边小店小厂为了牟利而实施欺骗或欺诈，那不能把屎盆子扣到经销商头上。

　　来源：微信公众号|陈群汽车律师