6月份悲情多。前有成都花季少年救狗丧生，后有郑州苏姓女大学生结伴乘坐网约车遇车祸不幸去世，同伴亦有重伤和轻伤。

交通事故已经认定，网约车无责，货车全责。苏同学是在高德地图中约的有象约车，高德已联合有象组成专项工作组积极跟进处理，并先行垫付了伤者救治费用及死者丧葬费用，敦促保险公司加快理赔进度。

聚合平台打车，安全监管、责任界定便成了难题。憨博士这里融合道路交通安全法、电子商务法、消费者权益保护法等谈一谈解决这个难题的看法。

一、苏同学与网约车主、有象约车、高德平台之间构成电子商务合同（运输合同）

苏同学是旅客、（电子商务）消费者；高德平台是电子商务平台经营者（大平台），是中介方，提供苏同学和网约车之间的合同促成机会；网约车主是承运人，是电子商务平台内经营者；有象约车的身份则比较特殊，可能是电子商务平台经营者（小平台），也可能是与网约车一起构成共同的承运人、电子商务平台内经营者。

为什么小平台的身份比较特殊呢？这一定要结合当前网约车接单规则。接单模式有两种，一种是传统的抢单模式，谁抢到谁接单，所以小平台仍然是平台，平台仅仅是提供乘客叫车和车主接单的场所，乘客在平台上发出要约，车主按下接单键视为承诺，运输合同在乘客和车主之间形成。但接单模式现在升级了，很多平台是由小平台通过大数据算法来派单。算法总体是科学的，能够结合服务质量、乘客信用评价、对平台的忠诚度等多项指标来派单。但也有车主抱怨称，自己非常辛苦，却赚不了多少钱，而其他有些车主则能够轻松地挣到大钱，自然平台的小二们总会有些小九九。

区别小平台的性质，对于苏同学的求偿意义重大。因为，平台经营者和平台内经营者的责任是完全不同的。如果是平台经营者的化，只要尽到对车主的合理审查义务和安全保障义务的化，就不太会有额外责任了。具体到本案，高德毫无疑问，是平台经营者，他只要完成对有象约车的资格（如有国家发放的网约车平台经营资格证）、宣传没有偏颇等的审查就可以了，遇有责任，高德是能够置之度外的，当然，遇有特殊情形，高德会承担一些道义上的捐助，如本案情形。而有象约车，则只要按照国家相关规定完成对网约车年检正常、保险正常、车主和/或司机（申请者）具有满足安全驾驶的驾照与驾龄等，遇有责任，也是可以置之度外的。但如果有象约车是平台内经营者，责任就不一样的，他得与车主一起承担运输合同或侵权责任所界定的所有责任。具体到本案，有1人死亡、多人重伤，责任可能很大，算下来可能是个惊人的数字，保险可能赔不了那么多，一旦界定有象约车成为平台内经营者的化，其作为有经济实力的责任者，就有可能要兜底赔偿。但如果有象约车仅仅是平台经营者的话，苏同学及其同伴的损失将可能相当部分得不到赔偿。

《信息网络传播权保护条例》第二十二条对平台有个要求：

1、平台是为买卖双方服务的，其不直接参与交易本身；2、平台中展示的信息系卖方上传，平台未进行人工的编辑和改动；3、平台未从每一笔交易中直接获利。

满足这三点的，才可被定义为平台，否则的话，应归为其他电子商务经营者或平台内经营者。如果车主是由小平台配单的话，平台对每一笔交易提成，很显然，就不符合平台经营者的定义了。

二、网约车的侵权责任

由于存在交通事故，网约车可能同时需要承担侵权责任。具体到本案，如果如一些网络所言的网约车主系无证驾驶和未取得网约车证的话，网约车主和有象约车应承担侵权责任，但这个侵权责任得结合网约车申请规则来定。

作为车主，无证驾驶，毫无疑问是构成侵权责任。有象约车的系统如果未审查车主/驾驶者的驾驶证资格，或在运营中，无法识别真实的驾驶者身份（实际驾驶者非平台登记者但平台系统却未能识别），则违反了《电子商务法》第三十八条第二款的规定：对关系消费者生命健康的商品或者服务，电商平台经营者对平台内经营者的资质资格未尽到审核义务，或者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，依法承担相应的责任。

根据网约车管理规定，网约车平台公司应当保证提供服务的驾驶员具有从业资格，持证上岗，平台公司承担承运人责任，应当保证运营安全，保证乘客合法权益。

但据说车子没有网约车证，是因为接顺风车单子不需要网约车证。网约车证制度是否合理了。作为新兴的网约车运输方式，规则往往滞后，国家监管也往往在前期本着扶持发展、“先发展、后规范”的态度。但车辆涉及千万行人生命健康安全，可来不得半点放松。

三、善良的心愿

希望这次血的教训能够促进规则和监管的建立健全。

本案有1人死亡、多人重伤，需要赔偿的数额可能是个惊人的数字，一来保险可能赔不了那么多，而且据说肇事大货车没有保险且车主没有赔偿能力，网约车又是无责，网约车主无需承担赔偿责任或只赔偿很少的钱，保险公司也有可能只赔很少的钱，这就可能导致苏同学及其同伴以及他们的家人无法得到充分赔偿，祸不单行、悲上加悲。希望能够完善道路交通事故赔偿制度，让苏同学及其同伴以及他们的家人能够得到充分赔偿。一是建立平台兜底赔偿机制；二是设置兜底赔偿保险，责令平台投保；三是由国家建立兜底赔偿机制，保障人民的生命健康安全。

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