编者按

职场电子邮件的使用已经司空见惯。然而，电子邮件具有书面化特征，且一旦发出，往往具有不可撤销性，在互联网传播高度发达的今天，企业内部的电子邮件内容经常被公开，从而演化为舆论关注的公众事件。因此，很多企业对于电子邮件的使用，均制定了周密的内部管理规则。在劳动争议案件中，也不乏由于电子邮件使用不当而导致的法律纠纷。本文分享之关于劳动者群发电子邮件引发的劳动争议案例，具有一定的典型性。对于电子邮件群发的现象成因，可能导致的不利影响、群发电子邮件的法律界限，用人单位群发电子邮件的管理措施以及劳动者群发电子邮件的注意事项，均有一定的指引。

相关案例

法院认为

一审：孙某在顺丰公司担任销售岗位，完成相应的销售业绩，服务客户，创造价值，本为孙某的岗位职责，孙某所负责的相关销售业绩的完成和增长，既来源于孙某本人勤奋工作，更来源于顺丰公司广大员工勤勉敬业团结协作服务客户积累出来的服务品牌和市场口碑。顺丰公司通过建立规章制度，细化管理要求，明确禁止以电子邮件、手机短信、互联网等形式将问题、投诉群发给多人，并明确将违反前述规定造成重大影响的情节作为解除劳动合同的情形，以维护正常经营管理秩序，并无不当，一审法院不持异议。顺丰公司在经营管理过程中，对孙某负责维护的客户范围进行调整，即使由此导致对其包括绩效工资在内的个人利益造成不利影响，孙某即使存在不满和质疑，也理应通过正当渠道向负有相关管理职权的工作人员反映，将自己不满和质疑通过群发电子邮件的方式散布于与前述事项毫无关联、不存在任何管理职责的其他大量公司员工，已经明显超出反映诉求、表达不满的合理界限。孙某的直属领导张威在2020年12月22日15时54分发给包括孙某在内的多人的电子邮件所涉事项虽然是导致孙某群发电子邮件的起因，但是，前述“事出有因”并不能构成免除孙某违反劳动纪律、违反顺丰公司规章制度的正当理由。顺丰公司援引《奖励与处罚管理规定》V4.0中的相关条款决定解除双方之间的劳动关系，并不违反强制性法律规定，并无明显不当，一审法院不持异议。孙某要求顺丰公司支付违法解除劳动关系赔偿金，于法无据。

二审：本院认为，根据《中华人民共和国劳动合同法》第三十九条之规定，劳动者严重违反用人单位的规章制度的，用人单位可以解除劳动合同。根据《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释（一）》（法释[2020]26号）第五十条之规定，用人单位根据劳动合同法第四条规定，通过民主程序制定的规章制度，不违反国家法律、行政法规及政策规定，并已向劳动者公示的，可以作为确定双方权利义务的依据。

本案，顺丰公司制定的规章制度明确禁止以电子邮件、手机短信、互联网等形式将问题、投诉群发给多人，并明确将违反前述规定造成重大影响的情节作为解除劳动合同的情形。上述规定不违反国家法律、行政法规及政策规定，并已向孙某公示，孙某应予遵守。顺丰公司在经营管理过程中，对孙某负责维护的客户范围进行调整，即使由此导致对其包括绩效工资在内的个人利益造成不利影响，孙某即使存在不满和质疑，也理应通过正当渠道向负有相关管理职权的工作人员反映，将自己不满和质疑通过群发电子邮件的方式散布于与前述事项毫无关联、不存在任何管理职责的其他大量公司员工，已经明显超出反映诉求、表达不满的合理界限。孙某将自己不满和质疑向包括顺丰公司北京区大客户销售组的100余位客户经理、顺丰公司副总裁在内大量人员群发电子邮件的行为严重违反了顺丰公司的规章制度，顺丰公司据此解除双方劳动合同并无明显不当。孙某要求顺丰公司支付违法解除劳动关系赔偿金，于法无据，一审法院不予支持并无不当，故本院予以维持。

二审：驳回上诉，维持原判。

再审：驳回陆某的再审申请。

法院认为

员工于2018年5月31日向全体员工发送的邮件内容不是其从事的工作内容，而是针对被告在管理等方面的不满。员工对于其不满本应遵循职业道德或《员工手册》中指明的反馈渠道合法合理表达，但其却选择将不满意见通过邮件群发，且邮件附随转发了尚未证实的2018年4月12日关于王某某的情况反映，扰乱了被告公司的经营秩序，扩大了不良影响，其行为明显违背了作为劳动者的勤勉义务和合法合理维权的原则，符合《员工手册》关于严重违纪的规定，属于严重违规行为。公司以此为由解除与原告的劳动合同符合法律规定，其无需向劳动者支付经济补偿或赔偿金。

二审：驳回上诉，维持原判。

隆安律师评析

1、是否存在群发电子邮件事实？

2、群发电子邮件是否与工作内容相关？

3、员工基于何种动机群发电子邮件？

4、群发电子邮件造成了何等不利之影响？

5、用人单位对群发电子邮件行为是否有相关的规定？

6、用人单位在群发电子邮件之行为发生后是否进行过提示或警告？

7、除群发电子邮件外，是否存在其他的沟通路径？

文化引导：建立依法适当使用电子邮件（社交媒体）的企业文化，鼓励员工通过正当合法的方式反映问题；

制度规范：对于电子邮件（社交媒体）的使用进行明确的制度规定，规定电子邮件群发的权限、要求及注意事项等，并公示告知劳动者；

培训实施：对于电子邮件群发的注意事项，持续培训，以确保制度得到持续有效的实施。