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一、信息透明给人以安全感
安全感通常与信息量呈正比关系,我们掌握的信息越多,越感觉到安全。走在同样一条巷子里,白天和 晚上给人的感受则不同,晚上一般较白天更感觉到恐惧。造成这样差异的道理极为简单,白天由于光线 充足能见度高,当危险来临的时候,你会在很远的地方就能识别,此时危险离你尚远,这样你就会有足 够的时间采取措施是避开或者消除危险源;而晚上则不同,此时由于光线缺乏,使我们的预见危险能力 很低,如果风险离我们太近时才发现,我们将没有足够的时间去应对,在这样的情况下就极容易遭受伤 害。与此同时,风险通常不会因为我们的预警能力低而变的更小,有更多时候,黑暗会更有利于危险的 隐藏。因此,白天给人的安全感要远远高于晚上。
人是理性的,而理性本身就意味着人善于探究事物的原因。而只有知道了事物的内在运行规则,我们才 有可能控制结果。所以说正是人的理性决定了对信息透明度的需求,因为信息不透明就不可能获得安全 感。于是人们总是在努力获取本质信息,提高预警能力,以便尽早识别风险和控制风险。
二、简单可以实现信息透明
简单是指利用有限的资源,使用最便捷的方法,采用最有效率的方式实现目标的模式。简单的主要特征 表现为要素、结构和实现目标的路径由繁到简。
要素少可以实现简单,如一张白纸,整个页面上除了白色什么也没有,在这样的模式下如果出现一个字 ,是不是会让人记忆犹新呢?但是简单并不仅代表要素少,要素多仍然可以实现简单。我们可以将多种 要素用简单的模式组合起来,让人在最短的时间看清全部信息。如布料,虽然由多条线组合而成,但如 果极有规律,人们一眼就会看出这种组合的模式。所以规律明显也会使我们在最短的时间看清这种模式 上的所有要素,以及不同要素组合的逻辑和方式。另外,应当注意的是简单只是手段,任何手段如果偏 离了目标将失去其价值。所以简单还意味尽管手段简单,但并不以失去实现目标为代价,相反简单的模 式通常产生增强实现目标效能的效果。
无论如何,简单最大的特征在于其化繁为简后的单一性,使得受众很容易在最短的时间了解该模式中所 包含的全部信息,以及组成该模式所依据的内在逻辑和秩序。人们只有知道了原因,才有可能控制它, 进而判断它不会对我们产生危险。所以,简单意味着最有效的实现了信息透明,从而使受众尽快得以了 解问题的本质。
三、简单是最有效率的模式
人获得安全感并非目的,而是实现目的必不可少的条件。因此,通过简单方式不仅应当给人以安全感, 还应当满足受众的需求,这样作为手段的简单模式才是有效的。如上所述,简单意味着使用最少的资源 实现目标,这就味着简单就是最有效率的。我想乔布斯所说的:“一切做到了简洁,你将无所不能”正 是这样的道理。
追求效能的最大化是人的天性,因此客户总是追求产品或服务在效能上完美和无可挑剔。而要素和逻辑 的繁杂,通常意味着满足需求的环节众多,而任何一个环节出现问题,都会影响客户体验,或降低客户 满足需求的效率。而一旦做到了简单,减少了客户满足需求的环节,这就意味的风险的减少和效率的提 高。
其实在诉讼中也是如此,对律师而言法官便居于客户地位,因此律师应当采取最有效率的方式说服法官 ,让法官最有效率的作出倾向于己方的判断。简单这种模式,可以切中要害,直接深入案件的关键,同 时又一目了然,法官莫不希望看到这样的证据呈现在自己面前。
所以我们提出一种模式,叫做诉讼极简主义。
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北京大成律师事务所高级合伙人,于福州分所执业,福州仲裁委员会仲裁员,上海交通大学凯原法学院兼职硕导,福建工程学院兼职教授,微信公号“法悟”的运营者,icourt写作课、合同审查课讲师。本科毕业于福州大学工业与民用建筑专业,研究生毕业于厦门大学法学院。 先后在建筑公司和房地产公司从事项目管理工作。2000年开始从事律师执业,主要服务于建设工程与房地产领域。
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