一 、电子商务的内涵

上周六正值“6.18”购物狂欢，在大家享受着“剁手”的快乐的同时，我们也可以注意到，电子商务做为一种新型的商务模式，因其快捷方便等优势，已经在极短的时间内悄无声息地渗透到我们的日常生活之中，并潜移默化地影响着我们每个人的日常消费习惯。

电子商务有着非常广泛的内涵，《中华人民共和国电子商务法》自2019年01月01日起开始施行，《中华人民共和国电子商务法》规定的电子商务是指通过互联网等信息网络销售商品或者提供服务的经营活动。但不包括金融类产品和服务，利用信息网络提供新闻信息、音视频节目、出版以及文化产品等内容方面的服务。网络购物即是电子商务活动的常规体现之一。

现如今，京东、天猫、Amazon等电商利用信息网络技术平台，集成了商品与店铺的展示、搜索、广告等功能，迅速地影响着我们的生活，并且这种影响正逐渐常态化。不同于实体销售的是，网络购物活动在目前阶段，是在消费者“看不见、摸不着”的消费环境下进行的，故网络购物合同在电子商务的语境下有着与实体买卖合同不同的法律特征。

二 、网络购物合同的成立条件

《中华人民共和国民法典》第四百七十一条规定，当事人订立合同，可以采取要约、承诺方式或者其他方式。在我们的日常工作生活中，一般而言，以要约、承诺的方式订立合同是通常较为常见的方式。

笔者认为，在电子商务的语境下，网络购物合同中卖方的销售行为可以视为卖方在网络上的要约而非要约邀请。网络购物行为的一个重要特点为当买方同意购买特定商品或服务时，只需单方提交订单即代表双方达成交易合意，并不需要卖方对此订单再次进行确认或认可。

《中华人民共和国民法典》第四百七十二条规定了要约应内容具体明确，且经受要约人承诺，要约人即受该意思表示约束。《中华人民共和国电子商务法》第四十九条第一款规定“电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的，用户选择该商品或者服务并提交订单成功，合同成立。当事人另有约定的，从其约定。”该条法律规定是带有价值取向的，针对用户选择商品或服务并提交订单的行为，原则上认定为承诺，而非要约，这样的规定，更符合《中华人民共和国民法典》对于要约和承诺的法律定义，同时，也更符合电子商务经营者与用户之间的权利义务平衡。可见，从我们国家相关法律体系的规定也可以在一定程度上反映出网络购物合同中卖方的销售行为实为一种要约，而买方提交订单行为即对卖方要约所做出的承诺。承诺生效时，合同成立。因此，当买方在网上提交订单时即视为买卖双方电子商务合同成立。而后续的买方付款、卖方交货等环节仅是双方履行合同的过程。

如上所述，网店销售中一个重要特点为当买方同意购买特定商品或服务时，只需单方提交订单即代表双方达成交易合意，并不需要卖方对此订单再次进行确认或认可。故笔者认为，在电子商务的语境下，网络购物合同中卖方的销售行为可视为要约，也即在一般情形下，当买方在网上提交订单时即视为买卖双方电子商务合同成立。《中华人民共和国电子商务法》第四十九条第二款也规定了“电子商务经营者不得以格式条款等方式约定消费者支付价款后合同不成立；格式条款等含有该内容的，其内容无效。”在网络购物活动中，通常而言买方在网上提交订单时即需付款，因此该条款也从另外一个角度印证了网络购物合同中买方在网上提交订单时即视为网络购物合同成立。

三、相关裁判观点

在《中华人民共和国电子商务法》颁布实施以前，网络购物合同的成立与生效问题在学术界和法律实务层面均存在诸多争议。有些卖方在网络购物平台上进行打折促销活动，以较为低廉的价格引起买方的注意，而在买方下单后卖方则单方取消活动增加价格，或者以标价错误等理由拒绝提供商品，该类纠纷在当时层出不穷。而对于该类纠纷，有些法院认定网络购物合同中卖方在平台上展示售价、规格、运输方式等详细信息的商品，属于要约邀请，而买方在平台下订单的行为属于要约；但同时也有法院认为，网络购物合同中卖方展示商品信息，已经属于要约，买方下订单属于承诺，订单一旦生成，合同就成立了，经营者应当按照约定履行。例如下面这个案例：

该案件二审法院的观点，代表了《中华人民共和国电子商务法》颁布实施以前的其中一派，即网络购物合同卖方在网上展示商品的行为属于要约邀请，买方下订单的行为属于要约。除此之外，我国台湾地区多数法院亦认为经营者“虽于网页标价出售实体商品，惟并无以其为要约而受其拘束的意思表示”，应为要约邀请。德国联邦最高法院在著名的“笔记本案”中也认为，经营者将商品在网络页面展示类似于实体商店将实物商品置于橱窗展示，且经营者考虑到自身的供货能力，以及消费者信用风险后，以掌握达成合同的承诺权。因此将网络商品展示页面性质认定为要约邀请，消费者下单购买的行为为要约。

与之相对应的，另一派观点则认为，网络购物合同卖方在网上展示商品的行为即属于要约，买方下订单的行为属于承诺。在《中华人民共和国电子商务法》颁布实施以后，该种观点也逐渐成为主流观点。例如下面这个案例：

再如下面这个案例：

四、电子商务经营者错填商品信息的补救建议

综上所述，笔者认为，在电子商务的语境下，网络购物合同中买方下订单的行为，在无特殊约定的情况下，应属于承诺。但这是否意味着电子商务经营者错填了商品信息，就只能将错就错呢？

答案无疑是否定的。电子商务经营者在对外发布商品信息时，确有可能因为操作失误，填错价格、型号等信息，该行为是可以补救的。正合律师结合实践经验为电子商务经营者们提出如下补救建议：

1.做好平台协议的设置。要在符合法律规定和公平原则的前提下科学设定合同成立生效的附加条款，并注意履行提示义务；

2.做好客服培训。要客服在线的解答，在发生争议时会作为认定格式条款法律效力的补充证据，要尽量避免出现客服解答与格式合同约定不一致等情况；

3.付款环节后置。在交易流程中，应尽量将付款环节后置，在用户付款前，要设立系统在线审查的安全线，一旦出现促销活动终止、政策变化等情况，可以随时终止用户付款的端口，避免因用户付款在前而导致合同强行成立。

4.积极留存证据。在日常经营中要注意积极留存证据，如因错填商品信息等引发纠纷，可结合相关证据及时与审判机关及对方当事人沟通，在除斥期间内以重大误解、显示公平等为由申请法院或仲裁机构对相关合同予以撤销。

 2022年06月25日

来源：微信公众号“正合律师团队”