日本管理学大家大前研一，在《创新者的思考》一书中，提及事业发展战略的关键词，他用三个c来阐述此说：第一个c最重要，即客户（customer）；第二个c是竞争对手（competitor）；第三个c是自己的公司（company）。制定企业发展战略时，要组合三个c，统筹考虑，也就是要“针对客户的需要，持续不断地提供优于竞争对手的产品或服务。”此论颇有深意。笔者借此发挥，结合自己从事的职业，谈些粗浅之见。

　　1、客户第一

　　实话实说，法律服务行业，对于此种意识，一度曾颇为淡薄。律师中多为半吊子读书人，自命不凡者众，自我为中心者，也并不少见；在客户面前，摆点臭架子，感觉特别好的，也不乏其人。可三年河东、三年河西，形势比人强。现在法律学生如过江之鲫，律师楼里都快人满为患。鄙人所在的律所，年前合伙人安排，筹划扩大办公场地之事宜——家业要做大，人是不能少的；再说，多的就是人嘛！

　　可另一方面，小客户为个鸡毛事，现在都可以横扫几家律师楼；大客户端坐在自家写字楼里，等着律师们上门伺侯，稍有差错，律师就有被炒鱿鱼的凶险。总之，律师们的日子，越来越不好过。为了生计，书生们只能抛掉假斯文，紧跟新时代，得围着客户转。

　　前些时日，见国内某些知名大所网站，都坦然将“客户至上”，放在醒目处，笔者一时间豁然开朗：不就是出来卖艺嘛，光明正大地卖，总比犹抱琵琶半掩面好。客户乃我等工作的出发点，是衣食之父母；为客户谋利益，就是为咱谋生活。没有客户，就没有未来；谁手上的客户多，谁就可以作老大。市场之公理，律界之通识，不服不行。

　　2、竞争对手

　　说起来都是泪。本是同根生，相煎何太急？可惜市场本无情，蛋糕就这么大，不争不抢，早晚有出局之虞。现在的问题是，不但要技高一筹，还得要善于营销。以前是，酒香不怕巷子深；当下却是，酒香还得善吆喝。说白点，业务强并不一定能做强，营销强却能锦上添花。甚至是，将营销术炼得炉火纯青，业务不强也能强。本埠某个同行，据说钟表匠出身，在律界也能功成名就。当然，英雄不问出处。我言及于此，倒不在于羡慕嫉妒恨同行，而在于强调营销学，咱也得学学。

　　既然要争，就不能轻视任何对手。曾有同行友情提醒，言不能将顾问单位业务，交自己助理打理，因徒弟挖师傅墙角，业界早有先例。如此而言，在律界混，早晚注定都成孤家寡人！对此之论，我却一笑了之。若这份自信都没有，就不必在律界丢人现眼。师傅若因这样被饿死，其定然是死得其所。

　　多余的话：法律人之间的竞争，应当是绅士间的竞赛，而不应该是恶棍间的厮杀。此话出自名家之口，笔者一时无从找到出处，盗在这里一用，因为念及于此，心有戚戚。执业经年，不才见过太多同行间的倾轧，也感受过法律人间沟壑之深，让人无从看出这门古老技艺的从业者，本应当具备的温良、智慧与爱的秉性。

　　前路漫漫，道阻且长。总之，在成为牛人的路上，要不修成正果，要不寂寂无名。你我多是后者，这就是命。

　　3、律师事务所

　　律师之于律所，在当下的体制环境下，多不过算是个体户。本土语境之下，律师没有归属感，这是体制落后造的孽。此话题十分沉重，不言也罢。但国内顶级律所，已走在前面，他们脱离落后的管理模式，实行公司化制度。现行律师法，允许设置有限合伙，此制度对律所发展，定然大有裨益。可就不才所见，公司制也必将成为本土选择，否则律所很难做成百年老店。

　　律所的重要性，无须赘言。借用互联网上的说辞，站在风口上，猪也能飞。不才在执业十余年后，最终选择加入大所，当中即有这份考量。荀子曰：“登高而招，臂非加长也，而见者远；顺风而呼，声非加疾也，而闻者彰。假舆马者，非利足也，而致千里；假舟楫者，非能水也，而绝江河。君子生非异也，善假于物也。”先贤所言，正合吾意。

　　总结陈词一下。就不才所见，大前所言的三c原则，并非针对特定行业，就律师业而言，该原理也十分切合。为客户谋利益，持续不断地提供优于竞争对手的服务，才能体现法律服务的价值，也才能实现律师自身的价值。

来源：汪伦的法律博客。