时间是律师最大的成本，电话中能交流清楚的没必要非要面谈，这时电话沟通显得越得尤为重要。“谁还不会打电话啊，我一个堂堂的律师，怎么可能连电话都不会打呢”，抓起电话拨打，人人都会，同样，打电话这件事，如果需要重复很多次，那么我们做好总结、整理出流程，再进一步，把它变成“闭着眼睛也能做好”的事，才是提高效率、减少失误的根本手段。

1.选择正确时间

　　大多数人拿起电话就打，但等等，你怎么确定对方就可以接听你的电话。

　　（1）法官，法官上午一般要开庭，下午一般要合议案件，有些法官下午还要去送达，所以给法官打电话应该选择在上班后，开庭前的时间，这时法官接到概率非常高。

　　（2）身处管理层的当事人，通常可能参加更多的会议，日常工作也更加繁忙，所以，给他们打电话时，要选择刚刚上班的前后10分钟。

　　（3）有些当事人应酬多，上午11:00之前给他电话很可能大为光火，而在凌晨给他们打电话，他们可能会非常欢迎。

　　如果无法确定是否方便时：先发一条短信过去，“请问您方便接电话吗，我是×××，有关于×××的事打扰您”。如果能在手机里做一条这样的短信模板，会大大提高工作效率。

2.开篇介绍身份

　　律师有事时拿起电话就拨，电话接通之后直接切入“主题”，而对方可能犹豫了“不好意思，请问您是？......”

　　如果你拨打的是手机号码，不要想当然的以为对方一定存有你的电话，如果你拨打的是固定电话号码，不要以为对方一定能一下子听出你的声音—哪怕再熟悉的同事，对方可能刚刚换过手机，也可能正处嘈杂环境，无法听清你的声音.......，打电话时最莫名其妙的开场白就是：“是我.....”，更有甚者，有些人自以为是的连这两个字都不说。

3.提前准备通话要点

　　你真的准备好要说什么了吗？你是否讨厌这样的情况，刚刚放下电话，电话铃又响了，接通后，对方说“真不好意思，刚刚忘了......”

　　自己说话时逻辑要清晰，好的办法是，在电话旁边摆上一个便条和至少一支笔，以便在打电话前罗列通话要点，通话时，每当说完一个要点，就在对应位置做个标记，以免遗漏重点。

　　大多数的记忆力不可靠的，但是工作中，你如果遗漏了一件事，却很有可能导致你丢了案件，甚至万劫不复。

　　还有一种可能：我们对当事人说“你拿笔记下要点”，口若悬河、洋洋洒洒的自顾自的说了好几分钟，但是你怎么确定，对方方便记录，能找得到笔和本子，接下来说不定是，好不容易找到了笔和本子，却发现，笔不能用......

　　就算有笔和本子，在电话中交代这类信息也经常会出错，所以，有经验且替对方着想的人会这样说“您不用记的，我只是先告诉您，随后我会通过短信或微信、通过邮件给您发个备忘......”

4.做好备忘

　　如果对方未接听电话，我们就只好作罢，往往到了第二天，才发现自己忘了还有这回事......但这么一忘，也许，一不小心就耽误了大事。

　　如果工作电话未接通，最好用手机给对方发一个短信，简要说明一下事由。尤其是当你用办公室的分机打电话却没找到人时，对方由于各种原因错过了电话，回拨时却只能找到总机，因为他不知道正确的分机号码。

　　发一个短信，简短告诉对方“我是×××，刚才××××××电话是我拨的，给你拨打电话的目的是×××”。

　　说到这里，相信您完全可以理解，不是没有人不会打电话，只不过绝大多数人会的只是“抓起电话就拨而已”。有心人打工作电话是有技巧的。

　　1）确定对方在最可能接电话的时间（不确定时，先发短信询问）

　　2）开篇做自我介绍；

　　3）在拨打电话甚至发短信询问对方是否方便之前准备好一切计划沟通的内容，确保沟通中不会遗漏要点；

　　4）通话前把重要信息整理成电子文本，在通话后做必要的修正，通话结束后，马上通过文字形式将备忘发给对方；

　　5）若对方没有接电话，给对方发署名短信，告知详细事由，并做好记录，防止自己遗忘此次沟通任务。

　　                                                                                    (文章来源：律政头条）